O 5G é uma tecnologia de ponta para comunicação sem fios, notável por entregar maiores velocidades de download e upload, além de uma latência reduzida. Latência é o tempo que uma mensagem leva para ir do seu celular até o destino e retornar.
Apesar de seus benefícios, a conexão 5G pode apresentar falhas em smartphones com sistema iOS (iPhone) ou Android. Se você estiver enfrentando esse tipo de problema, mantenha a calma, pois existem soluções práticas.
As ações a seguir são simples e podem ser realizadas facilmente por você para tentar restabelecer uma conexão 5G eficaz.
Ative e desative o modo avião
É comum que o celular enfrente variações de sinal da internet, especialmente quando você está em movimento, pois o dispositivo alterna entre torres ou redes diferentes, dependendo do tráfego e da intensidade do sinal. Ativar e desativar o modo avião é uma tentativa simples que força o aparelho a buscar uma nova conexão e, possivelmente, a se reconectar a um sinal 5G.
Em smartphones Android e iOS, o processo é o mesmo: deslize o dedo de cima para baixo na tela e toque no ícone do avião no campo de Ajustes Rápidos.
Verifique se o 5G está habilitado
Apesar de muitos novos celulares já estarem equipados com a tecnologia 5G, ela nem sempre vem ativada por padrão devido ao seu alto consumo de energia. Por isso, é essencial verificar as configurações do seu dispositivo.
Se você utiliza um smartphone Android, navegue até Ajustes > Rede e Internet (ou Conexões) > Rede móvel > Tipo de rede preferencial e habilite o 5G.
Para usuários de iPhone, o caminho é: Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares. Nesses dispositivos, é possível, inclusive, habilitar o 5G automático.
Confira a cobertura 5G na sua região
Mesmo que seu celular seja compatível com 5G, a tecnologia ainda não está disponível em todas as regiões do Brasil. Por isso, é fundamental verificar se sua cidade ou localidade possui cobertura dessa conexão.
Muitas operadoras de celular disponibilizam mapas de cobertura em seus sites, com marcações que distinguem as redes 2G, 3G, 4G e 5G. Você pode pesquisar a disponibilidade, geralmente inserindo o CEP do local.
Force a atualização das configurações da operadora
As operadoras costumam enviar atualizações de suas configurações aos usuários com certa frequência. Esse processo não altera significativamente o sistema operacional do seu celular, mas pode solucionar problemas específicos de conexão com a rede da operadora, como é o caso de falhas na rede 5G.
Se a atualização não for entregue automaticamente em segundo plano ou se você não for notificado para instalá-la, é possível tentar forçá-la.
No Android, o caminho pode ser: Configurações > Sistema > Atualizações de software ou Configurações > Sobre o telefone, tocando depois em Status da operadora/SIM.
Em iPhones, acesse Ajustes > Geral > Sobre e aguarde por cerca de um minuto. Caso haja uma atualização disponível, um pop-up com a solicitação de instalação deve aparecer. Se a janela não surgir, a alternativa é entrar em contato direto com a sua operadora.
Atualize o sistema operacional do seu aparelho
A falha na conexão 5G pode ser causada por um bug no sistema operacional do dispositivo. Uma tentativa eficaz de solução é manter o Android ou iOS sempre atualizado.
Para verificar se há uma atualização do Android disponível, vá em Ajustes > Sistema > Atualizações de software.
No iOS, o caminho é similar: Ajustes > Geral > Atualização de software. Caso uma nova versão esteja disponível, execute a atualização.
Redefina as configurações de rede
Esta é a última alternativa sugerida e é uma medida mais drástica, pois a redefinição das configurações de rede fará com que seu celular esqueça todos os pontos de acesso Wi-Fi salvos, todas as VPNs, e retorne às configurações padrão da operadora (a menos que tenham sido instaladas por meio de uma ferramenta de gerenciamento ou perfil de configuração).
Se você decidir por essa ação:
No celular Android, vá em Ajustes > Sistema > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede.
No iPhone, o caminho é: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.