A Vivo enfrentou instabilidade em seus serviços de internet na manhã desta quarta-feira (7), especialmente na cidade de São Paulo. Usuários relataram falhas tanto na conexão de banda larga quanto no sinal de celular. A falha teve início por volta das 9h e rapidamente se espalhou pelas redes sociais, onde consumidores reclamaram da dificuldade para trabalhar e acessar serviços básicos online. Segundo dados do site DownDetector, os picos de reclamações ocorreram entre 10h e 11h, indicando uma interrupção mais ampla do que o habitual.
A operadora confirmou que estava ciente do problema e afirmou que equipes técnicas foram acionadas para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Em nota, a empresa disse: “Lamentamos os transtornos e estamos trabalhando para normalizar a situação.” A falha afetou especialmente clientes na capital paulista, mas houve relatos pontuais de instabilidade em outras regiões do estado.
Usuários também relataram dificuldades para entrar em contato com o suporte técnico da Vivo, já que os canais de atendimento estariam sobrecarregados. Enquanto isso, muitos recorreram a outras redes ou conexões alternativas para seguir com suas rotinas. A situação gerou preocupações sobre a confiabilidade dos serviços de telecomunicações, sobretudo em um momento em que a conectividade é essencial para o trabalho remoto e acesso a plataformas digitais.
Apesar da instabilidade, a operadora informou que os sistemas foram gradualmente restabelecidos ao longo do início da tarde. Mesmo assim, alguns clientes ainda relatam lentidão e falhas intermitentes. É recomendado que os usuários reiniciem seus modems e dispositivos para tentar normalizar a conexão, caso o problema persista.